支持中心
支持与故障排查
常见问题
为什么需要 Connector？
Chrome 扩展不能直接调用 Photoshop COM/JSX，Connector 是本机 Native Messaging 桥。
图片会上传服务器吗？
不会上传开发者服务器。图片只在浏览器、本机 Connector 和本机 Photoshop 之间处理。
为什么需要图片来源权限？
扩展只在用户主动发送图片时按该图片实际来源请求可选权限，不在安装时获得全站访问权。用户可以拒绝。
登录后的图片如何处理？
部分登录后网页图片可能需要授权当前图片来源。公开读取失败时，浏览器可能使用当前网站已有登录状态读取用户主动选择且有权访问的图片。扩展不读取、保存或记录 Cookie、密码、Authorization 或 token。
PixPark 高清失败怎么办？
请使用高清图片流程。无法确认所选图片对应的高清图片时，扩展会明确失败，不会回退发送列表缩略图；不承诺所有内容始终提供最高原始分辨率。
支持什么格式？
PNG、JPEG、WebP、GIF。SVG 暂不支持。
是否支持 Edge？
Chrome 正式版已配置。Edge 正式 Extension ID 尚未取得，因此当前不支持 Edge 正式版。
是否为 Adobe 官方产品？
不是。本产品是独立第三方工具。
故障排查
Photoshop 状态显示错误
解决：确认 Photoshop Connector 版本不低于 1.0.2；旧版可能无法正确报告 Photoshop 或当前文档状态。
CONNECTOR_NOT_AVAILABLE
问题：Connector 未连接。
解决：下载并安装最新 Connector，再刷新状态。
PHOTOSHOP_NOT_RUNNING
问题：Photoshop 未运行。
解决：启动 Photoshop 后刷新状态。
NO_ACTIVE_DOCUMENT
问题：Photoshop 已运行但没有当前文档。
解决：打开 PSD 后重试。
AUTH_REQUIRED / AUTH_FETCH_FAILED
问题：登录状态失效或登录保护图片无法读取。
解决：重新登录原网站，确认有权访问该图片后重试。
HOST_PERMISSION_DENIED / AUTH_PERMISSION_DENIED
问题：图片来源权限未批准。
解决：如愿意，重新操作并允许该图片实际来源；也可保持拒绝。
PIXPARK_HD_IMAGE_NOT_FOUND
问题：无法确认 PixPark 高清图片。
结果：扩展不会回退发送缩略图。
INVALID_IMAGE / UNSUPPORTED_IMAGE_FORMAT
问题：图片损坏、响应不是图片或格式不支持。
解决：选择有效 PNG、JPEG、WebP 或 GIF。
IMAGE_TOO_LARGE
问题：超过大小、尺寸或像素限制。
解决：使用更小图片。
PHOTOSHOP_IMPORT_FAILED
问题：图片读取成功但未加入 PSD。
解决：关闭 Photoshop 阻塞对话框，确认文档可编辑后重试。
第三方内容
用户应确保对发送、复制或编辑的图片拥有相应访问和使用权限。本扩展不会授予用户对第三方内容的额外版权或使用权。
卸载
Chrome → Extensions → Remove。Connector：Windows 设置 → 应用 → 已安装的应用 → Photoshop Connector → 卸载。卸载不会删除 PSD、Photoshop 设置或用户图片。
联系支持
支持邮箱：ziyuechen0@gmail.com